电脑维护 电脑维护服务项目 1 、操作系统的安装、调试及维护； 2 、电脑组装、硬件升级； 3 、系统软件升级及系统优化； 4 、电脑自动重启、自动关机、无法开机、异常死机、设备故障、检测及排除； 5 、硬件损坏的检测维修或更换； 6 、病毒、恶意代码的防御与查杀，安装杀毒软件； 7 、软件故障的排除和恢复（运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等）； 8 、整机除尘、清洁； 9 、数据恢复，数据备份； 10 、故障硬盘数据恢复； 11 、电脑外设及驱动程序的安装（各类显卡、声卡、Modem 、打印机、扫描仪等）； 12 、各类应用软件安装维护； 13 ，拨号上网、宽带上网的安装、调试； 14 、有盘、无盘网组建、共享上网上设置； 15 、处理各类不能上网，网络中断，只能上不能打开网页等故障； 客户须知 1 、当技术员检测出问题， 用户终止或暂停维修，则只需支付上门检测费（台式机：30 元，笔记本50 元）。2 、当技术员不能诊断故障而无法解决问题，用户无须支付任何费用。 服务承诺 承诺一：接到报修 小时之内快速抵达维修现场。承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。承诺七：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。桌面维护 服务范围： 硬件设备的安装、配置和升级 硬件设备的故障诊断和维修维护 基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除 预防性维护- 日常监控、版本控制、病毒查杀、系统优化等 IT 桌面维护服务具体内容包括 的安装与维护 硬件的更新与维护； （3 ） 操作系统的安装、配置与维护； （4 ） 操作系统软件的补丁更新； （5 ） 数据库的安装、配置与维护； （6 ） 常用软件的安装和维护； （7 ） 系统备份和恢复； （8 ） 重要数据备份和恢复； （9 ） 计算机病毒的防治 网络病毒库更新 各种计算机外部设备的维护，包括打印机、扫描仪、刻录机、移动存储、摄像机、各种拨号器等 资产清查 盘点 代购计算机相关设备或提供供应商资料 硬件设备的送修服务 公司主页建立及信息发布的日常维护； 服务器维护 一、服务器的维护 （1 ） 定期查看服务各项指示灯是否运行正常，如有异常，排查错误。（2 ） 定期查看服务器日志，进行预防问题的发生。（3 ） 定期对服务器上的冗余文件进行整理，确保服务高效运转。（4 ） 检查服务器是否是否有异常情况：使用是否正常、服务状态是否正常、有否被黑客入侵的迹象； （5 ） 对重要数据的备份； （6 ） 安装系统或程序的补丁；减少服务器漏洞。办公设备维护 办公设备维修 维护 （1 ） 定期查看设备运行情况，做好提前预防故障发生。（2 ） 日常维护清洁保养，对设备进行外观及内部清洁保养工作，降低设备的故障率。（3 ） 设备故障维修，对设备故障进行修复工作，对损坏部件及老化部件进行更换。（4 ） 员工培训，对员工进行设备使用的培训及简单故障处理的培训。（5 ） 对设备进行网络互联，尽可能较大化发挥设备价值。（6 ） 设备耗材配送、安装服务。如墨盒、色带、硒鼓、炭粉等。服务说明：本公司倡导“七分保养，三分维修”的办公设备维护理念，因为“主动的保养维护”工作，而不是出现故障后被动的维修，将为您带来更全面的保障和更低的成本。
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